lmi du 11/08/2017
En recourant à ses technologies d'intelligence artificielle réunies sous
le nom d'Einstein, Salesforce propose aux équipes marketing une
solution pour découvrir et identifier automatiquement sur les réseaux
sociaux des images postées par les consommateurs. Einstein Vision for
Social Studio s'utilise au sein de son cloud Marketing.
L’habitude de partager rapidement des photos sur les réseaux sociaux
s’est installée durablement (bonne ou mauvaise, eu égard aux ressources
ainsi consommées dans les datacenters). Les utilisateurs chargent en un
clin d’œil leurs photos de vacances, de loisirs ou d'événements
personnels ou professionnels, à partir de n’importe quel terminal. Bien
souvent, aucun texte n’accompagne ces images. Comment, dès lors, les
marques peuvent-elles repérer qu’un de leurs produits est mis en avant.
Pour remédier à cet angle mort, Salesforce a de nouveau mis à
contribution ses technologies d’intelligence artificielle réunies sous le nom d’Einstein.
Ces dernières ont déjà été mises à profit pour ajouter des fonctions
prédictives à plusieurs de ses clouds :(Sales, Marketing et Service,
notamment).
Cette fois, l’éditeur de solutions de CRM en SaaS vient d’annoncer
Einstein Vision for Social Studio. Cette solution apporte des fonctions
de reconnaissance d’images directement accessibles au sein des outils de
marketing sociaux du Marketing Cloud de Salesforce. Elle va permettre
d’automatiser la découverte et l’identification d’images plutôt que de
devoir consulter manuellement des milliers d’images. Après avoir établi à
quoi correspondent les photos postées par les consommateurs, les
marques pourront, le cas échéant, s’adresser à eux avec des messages
plus pertinents ou repérer des critiques auxquelles apporter une
réponse.