mardi 27 août 2013

La Winter '14 de Salesforce profitera à Chatter et au service client

LMI du 27/08/2013

Dans la prochaine version de Salesforce, les utilisateurs de terminaux iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. En novembre, l'éditeur remplacera son offre haut de gamme Unlimited Edition par une offre plus chère.

La mise à jour bi-annuelle de l'application Salesforce se profile. Les clients Force.com Sandbox auront accès à la version Winter '14 à partir du 6 septembre prochain, indique l'éditeur californien dans un récent billet. Un certain nombre d'évolutions concernent l'accès à l'outil de messagerie et de collaboration Chatter, ainsi que le précise un document actualisé il y a quelques jours. Par exemple, les utilisateurs de terminaux sous iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. Il sera aussi possible de synchroniser des fichiers entre Chatter, un poste de travail et plusieurs terminaux mobiles. Toutefois, cette fonctionnalité sera disponible uniquement en mode pilote. Pour Ray Wang, CEO du cabinet d'analyse spécialisé sur les logiciels d'entreprise, interrogé par notre confrère d'IDG NS, elle vient concurrencer un service en ligne comme Box.com et les clients devraient y jeter un oeil.

jeudi 15 août 2013

Salesforce multiplie par 9 le contrôle d'une app pour AppExchange

LMI du 12/08/2013

L'examen initial d'une application destinée à la boutique AppExchange passera de 300 à 2 700 dollars HT à partir du 1er Septembre, vient d'annoncer l'éditeur Salesforce.com. Les applications gratuites ne sont pas concernées par cette modification et le tarif d'inscription à la boutique reste le même (150 $ HT).

Salesforce.com fait passer de 300 à 2 700 dollars HT le coût de ses évaluations de sécurité pour les applications payantes de sa boutique AppExchange. Selon le fournisseur de service, cette hausse élevée va lui permettre de faire ses évaluations plus rapidement. « Chez Salesforce.com, la confiance est notre principale valeur », a pointé la semaine dernière le vice-président senior de Salesforce.com, Ron Huddleston, dans un blog officiel. « Les normes élevées que nous nous sommes fixé et auxquelles nos clients attendent que nous nous conformions absolument, doivent aussi s'appliquer à notre écosystème grandissant de partenaires et impliquent un examen de sécurité de niveau entreprise pour toutes les applications AppExchange ».

lundi 5 août 2013

Salesforce renforce la productivité de Chatter Mobile

LMI du 24/07/2013

La quatrième version de l'application de collaboration permet de rédiger les dossiers, elle s'enrichit d'une vue « tableau de bord » et d'actions personnalisées.
Salesforce.com va bientôt déployer la quatrième version de son application Chatter Mobile. Cette mise à jour va offrir aux utilisateurs du logiciel de collaboration d'autres façons de voir, de récupérer et de renvoyer des données au CRM central (gestion de la relation client).