Avec Service Cloud Mobile, Salesforce.com accompagne ses clients sur le terrain

LeMondeInformatique.fr du 27/02/2013

Salesforce.com étoffe ses offres mobiles avec des applications et services dédiés à ses clients nomades.

Pour répondre à l'adoption toujours plus forte des appareils mobiles par les particuliers comme par les entreprises, Salesforce.com ajoute une série d'applications mobiles à sa gamme de logiciels de service à la clientèle Service Cloud, pour le chat mobile, les communautés d'utilisateurs, le partage d'écran, plus d'autres choses encore.

Social Ads Platform : Salesforce lance sa plateforme publicitaire dédiée à Twitter

Clubic.com 20/02/2013

Après avoir signé un partenariat avec Twitter, donnant à Salesforce accès au Firehose, le flux complet des messages publiés par les utilisateurs, la firme américaine dévoile Social Ads Platform dédié au service de micro-blogging et basé sur l'API de ce dernier. Les professionnels peuvent ainsi déployer et gérer leurs campagnes publicitaires sur Twitter.

« Nous sommes dans la continuité des choses par rapport à Marketing cloud », explique Olivier Nguyen Van Tan, directeur chez Salesforce en charge du marketing pour l'Europe du sud. En juin dernier, le groupe américain annonçait avoir signé un partenariat stratégique avec Twitter afin d'avoir accès au nerf de l'information, le Firehose.

Heroku réagit aux critiques de ses clients

LeMondeInformatique.fr du 18/02/2013

Suite à la grogne d'utilisateurs, Heroku - un service PaaS de Salesforce - s'engage à mieux informer sur les capacités évolutives de son produit.

L'absence de documentation adéquate pour régler la performance d'une pile Ruby on Rails a suscité des critiques très médiatisées de la part de l'un des plus gros clients du PaaS Heroku de Salesforce.com. Du coup, Heroku s'est engagé à améliorer la documentation pour l'usage de son service. « Nous n'avons pas su expliquer comment fonctionnait notre produit. Nous n'avons pas su aider nos clients à réaliser leur mise à l'échelle. Nous avons déçu notre communauté », a plaidé le directeur général d'Heroku, Oren Teich, dans un blog. Ajoutant : « Je tiens à m'excuser personnellement, et je m'engage à résoudre ce problème ».

Salesforce.com rachète Entropysoft, spécialiste de l'intégration des contenus

LeMondeInformatique.fr du 06/02/2013

La firme présidée par Marc Benioff vient d'acquérir Entropysoft, spécialisée dans l'intégration des contenus. Salesforce.com a acquis la société française Entropysoft. Le site Internet de la jeune pousse hexagonale confirme de manière sibylline cette opération avec une page blanche et les deux logos des entreprises, plus une adresse mail pour toute demande d'information. Du côté de la société américaine, le rachat a été confirmé officieusement au site Venture Beat et l'acquisition aurait été finalisée il y a un mois.

Entropysoft est spécialisée dans l'intégration des ECM (Entreprise Content Management). Son offre phare se dénomme Content Hub et permet aux entreprises ou aux éditeurs de logiciels d'intégrer leur produits dans des outils de gestion de contenu du marché. La start-up a déjà passé des accords avec Microsoft, IBM, EMC (Documentum), Symantec, Twitter et Box. En 2011, elle avait levé 2,5 millions d'euros auprès d'Alven Capital pour s'installer aux Etats-Unis.