Salesforce aide les marques à reconnaître les images sur Twitter

lmi du 11/08/2017

En recourant à ses technologies d'intelligence artificielle réunies sous le nom d'Einstein, Salesforce propose aux équipes marketing une solution pour découvrir et identifier automatiquement sur les réseaux sociaux des images postées par les consommateurs. Einstein Vision for Social Studio s'utilise au sein de son cloud Marketing.

L’habitude de partager rapidement des photos sur les réseaux sociaux s’est installée durablement (bonne ou mauvaise, eu égard aux ressources ainsi consommées dans les datacenters). Les utilisateurs chargent en un clin d’œil leurs photos de vacances, de loisirs ou d'événements personnels ou professionnels, à partir de n’importe quel terminal. Bien souvent, aucun texte n’accompagne ces images. Comment, dès lors, les marques peuvent-elles repérer qu’un de leurs produits est mis en avant. Pour remédier à cet angle mort, Salesforce a de nouveau mis à contribution ses technologies d’intelligence artificielle réunies sous le nom d’Einstein. Ces dernières ont déjà été mises à profit pour ajouter des fonctions prédictives à plusieurs de ses clouds :(Sales, Marketing et Service, notamment).

Cette fois, l’éditeur de solutions de CRM en SaaS vient d’annoncer Einstein Vision for Social Studio. Cette solution apporte des fonctions de reconnaissance d’images directement accessibles au sein des outils de marketing sociaux du Marketing Cloud de Salesforce. Elle va permettre d’automatiser la découverte et l’identification d’images plutôt que de devoir consulter manuellement des milliers d’images. Après avoir établi à quoi correspondent les photos postées par les consommateurs, les marques pourront, le cas échéant, s’adresser à eux avec des messages plus pertinents ou repérer des critiques auxquelles apporter une réponse.

Salesforce et ServiceNow investissent dans MapAnything

LMI du 07/02/2017

Spécialisée dans la géolocalisation de données, MapAnything a développé son service sur Salesforce. La société vient de lever 33,1 M$ auprès de plusieurs fonds d'investissement dont Columbus Nova, Salesforce Ventures et ServiceNow Ventures.

Conçue pour les utilisateurs de Salesforce, la solution de géolocalisation développée par MapAnything permet d'améliorer la productivité d'une démarche commerciale ou de suivre le parcours d'une flotte de véhicules. L’outil est utilisé pour optimiser le circuit des visites, identifier de nouvelles cibles, analyser les données agrégées par territoires de vente, ou pour mieux organiser les tournées de maintenance ou de dépannage. Après un 1er tour de table de 7,3 millions de dollars l’an dernier, la société fondée en 2009 par John Stewart, CEO, et Ben Brantly, CTO, multiplie la mise par 4,5 en levant cette fois 33,1 millions de dollars. Ce financement de série B a été mené par Columbus Nova et Salesforce Ventures, avec la participation des actionnaires historiques.