Dreamforce 2013 : L'écosystème de Salesforce avance

LMI du 21/11/2013

Parmi les 350 partenaires présents sur Dreamforce 2013, les éditeurs français Nomalys et Galigeo ont lancé deux nouveautés pour Salesforce : d'un côté, deux apps mobiles sur iOS et Android pour visualiser les données du CRM en mind mapping, et de l'autre, sur AppExchange, Sell*Where - Visit Planning pour valoriser les données géographiques.

L'écosystème de partenaires et d'éditeurs indépendants réuni autour de la plateforme de Salesforce.com continue à s'étoffer très régulièrement. Le site Appexchange de l'éditeur américain totalisait hier 2 088 applications complémentaires à ses logiciels de CRM, dont 44% téléchargeables gratuitement. Le compteur du site, qui s'incrémente avec la régularité d'un métronome, indiquait plus de 2 millions d'installations en affichant au fil de l'eau les cinq derniers logiciels installés. La diversité des noms d'applications atteste de la variété du choix : au hasard des consultations, on trouvait Skype for Salesforce, Timba Surveys by Altrimetric, DocuSign Electronic Signature, Enabler for Excel, Emma Email Marketing ou encore Integrate.Drive, ce dernier logiciel proposant de connecter des apps Salesforce à Google Drive.

Dreamforce 2013 : Les médias sociaux permettent aussi à KLM de booster ses ventes

LMI du 21/11/2013

Le média social interne de KLM ne fait pas seulement office de bureau de réclamation pour ses clients. La compagnie aérienne l'utilise également pour stimuler ses ventes : certaines campagnes en ligne utilisant les réseaux sociaux lui permettent d'augmenter ponctuellement ses ventes de 700 %.

Lors de la Dreamforce 2013 qui se tient actuellement à San Francisco (du 18 au 21 novembre), la compagnie aérienne néerlandaise KLM a raconté comment elle utilisait la plateforme Radian6 de Salesforce pour surveiller les réseaux sociaux et l'outil Chatter pour remonter au service des réclamations les avis de ses clients postés sur Twitter et Facebook. Robertjan Groenveld, directeur du pôle médias sociaux de KLM, a expliqué aux participants que la compagnie aérienne avait commencé à utiliser les médias sociaux de manière proactive en 2010. En avril de cette année-là, l'éruption du volcan islandais Eyjafjallajokul (au sud de l'Islande) avait projeté un gigantesque nuage de cendres dans l'atmosphère, clouant au sol le trafic aérien sur le nord de l'Europe et bloquant les passagers pendant plusieurs jours.

Dreamforce 2013 : tout Salesforce depuis son mobile

LMI du 20/11/2013

Avec Salesforce1, la société de Marc Benioff rassemble ses plateformes de développement Force.com, Heroku1 et ExactTarget Fuel. Elle veut faciliter la conception d'apps HTML5 ou natives sur iOS et Android, pour exploiter ses applications de CRM depuis un mobile.

Accueillir près de 135 000 participants à une conférence, en personnes ou en ligne, oblige à proposer un minimum de show à l'assistance. C'est ce qu'a fait Marc Benioff, le CEO de Salesforce.com, mardi matin sur Dreamforce 2013, chaussés d'étonnants souliers aux motifs nuageux. Pour présenter Salesforce1, qui fait basculer un peu plus sa société du côté plateforme, avec des outils pour créer des apps mobiles en prise directe sur ses applications de CRM en SaaS, le dirigeant a joué « Retour vers le futur » avec son co-fondateur Parker Harris. Dans le rôle du « Doc », ce dernier est sorti hirsute dans la Tesla blanche de Marc Benioff en lançant que, dans le futur, tout était connecté. « C'est un nouvel Internet des clients », a-t-il expliqué en référence à l'Internet des objets. 

Dreamforce 2013 : 4 Md$ en vue, accord avec HP et rachat de Cloudconnect

LMI du 19/11/2013

Entre l'annonce de la plateforme Salesforce1, peut-être diffusée plus vite que voulu, le rachat de Cloudconnect et le partenariat avec HP, l'édition 2013 de Dreamforce démarre tambours battants.

Nul ne peut ignorer à San Francisco que Salesforce.com, spécialiste du CRM dans le cloud, tient cette semaine sa conférence annuelle Dreamforce 2013 (du 18 au 21 novembre). De larges panneaux annoncent l'événement un peu partout dès l'abord de la ville. Le keynote d'ouverture n'est programmé que pour le mardi 19 novembre, à 9 heures (Pacific Time), mais 24 heures plus tôt, avait déjà filtré l'arrivée de la plateforme de développement Salesforce1. Celle-ci proposera 10 fois plus d'API que Force.com et facilitera la personnalisation d'apps mobiles. Le mois dernier, la société avait laissé entendre que les développeurs seraient à l'honneur pour ce Dreamforce en annonçant fin octobre un hackaton pourvu de 1 M$ de dotation. Elle attend 20 000 d'entre eux cette semaine.

Force.com devient Salesforce1

LMI du 18/11/2013

L'éditeur annonce le lancement de Salesforce1, la plateforme de développement CRM qui succède à Force.com.

Salesforce.com veut assoir sa plateforme de développement pour le CRM, construite autour des médias sociaux et des terminaux mobiles. Pour cela, l'éditeur va lancer cette semaine à l'occasion de son évènement Dreamforce 2013 qui commence aujourd'hui à San Francisco, Salesforce1. Pour la firme, il s'agit plus que d'un simple changement de nom de la plateforme existante, Force.com.