Salesforce ajoute un support client vidéo aux apps mobiles

LMI du 29/04/2014

En s'inspirant du bouton Mayday du Kindle d'Amazon, Salesforce propose aux utilisateurs de son application Service Cloud d'insérer dans leurs apps mobiles un bouton d'appel du support client.

Dans quelques semaines, Salesforce.com va proposer à ses utilisateurs la version bêta d'une fonction associée à son application Service Cloud et à son app mobile Salesforce1 disponible pour les terminaux sous iOS et Android. Cette fonction va permettre d'intégrer un bouton « Service SOS » pour appeler un support client à partir d'un terminal mobile.

Lancement du nouveau blog français Salesforce

http://blogs.salesforce.com/fr/

Salesforce va agrandir ses locaux à San Francisco

LMI du 14/04/2014

L'éditeur Salesforce a signé un bail de 15 ans et demi  pour louer 65 000 mètres carrés de bureaux supplémentaires dans un immeuble en construction. La facture reviendra à 700 millions de dollars.

Salesforce.com va agrandir les locaux de son siège social de San Francisco de plus de 65 000 mètres carrés en signant un bail de 15 ans et demi pour un immeuble de 61 bureaux actuellement en construction. L'éditeur louera plus de la moitié du bâtiment, qui sera situé au 415, Mission Street et qui sera baptisé Salesforce Tower. Le contrat passé avec Boston Properties imposera à la firme de verser 560 millions de dollars de loyers pendant 15 ans et demi avec des paiements qui démarreront au cours du premier trimestre de son exercice fiscal 2018, selon un document remis à la  SEC (US Securities and Exchange Commission). Le fournisseur prévoit aussi consacrer environ 130 millions de dollars en frais locatifs pour améliorer l'espace.

Salesforce va limiter ses priorités

IT for BUSINESS du 11/04/2014
 
Salesforce va se recentrer sur 6 secteurs clefs, dans le but d'« accélérer sa croissance », explique l'entreprise.

En réalité, Salesforce ne cesse d'enregistrer des pertes en dépit d'un chiffre d'affaires en nette hausse. Redéfinir sa stratégie commerciale était donc devenu indispensable. Le groupe va désormais concentrer ses efforts sur les services financiers et les assurances, la santé et les sciences de la vie, le commerce et les produits de consommation, la communication et les médias, le secteur public, ainsi que l'automobile et la fabrication industrielle. Parallèlement, le géant du SaaS, qui vise les 10 Md$ de chiffre d'affaires annuel, devrait rapidement proposer aux entreprises de ces secteurs une suite permettant un cloud social, mobile et connecté.

Source : http://www.itforbusiness.fr/thematiques/business/item/4745-salesforce-va-limiter-ses-priorites