A l'occasion de son événement World Tour Paris 2015, le CEO de Salesforce.com, Marc Benioff, a annoncé la poursuite des investissements de son groupe en France avec l'acquisition d'une société de conseil opérationnel spécialisée sur ses solutions et sur celles de SAP. L'éditeur ouvre un second centre de R&D dans l'Hexagone et lance la version française de Cloud Analytics.
jeudi 25 juin 2015
Salesforce renforce sa R&D en France et rachète Kerensen Consulting
LMI du 25/06/2015
Cette année encore Marc Benioff est venu lui-même animer à l'américaine l'événement Salesforce World Tour Paris, organisé à la Porte de Versailles ce 25 juin. Le fondateur et CEO de Salesforce.com avait confirmé l'an dernier l'importance du marché français pour sa société, même si ses équipes locales ne souhaitent toujours pas préciser le nombre de clients en France. Ses logiciels SaaS de relation client (CRM) sont notamment utilisés par Schneider Electric, Renault, Pernod Ricard ou SNCF. Cette fois, le dirigeant américain a annoncé l'ouverture d'un second centre de R&D, installé dans ses locaux parisiens où il accueillera demain la secrétaire d'Etat au numérique, Axelle Lemaire. Le renforcement de ses investissements en France se concrétise également par le rachat du cabinet Kerensen Consulting. Partenaire historique de Salesforce, la société basée à Paris intervient sur le conseil opérationnel orienté métiers avec un effectif de plus de 200 personnes. Elle a notamment cofondé le réseau mondial CCAN (Cloud Computing Acceleration Network) qui réalise des projets autour de Salesforce, elle-même ayant déjà réalisé plus de 400 projets de CRM. Kerensen dispose également de compétences sur les applications SAP qui s'intègrent fréquemment avec celles du spécialiste en CRM cloud.
mercredi 24 juin 2015
Salesforce ouvre un centre de recherche à Paris
LesEchos du 25/06/2015
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L'éditeur de solutions cloud se dote d'un deuxième centre de R&D en France.
L'éditeur de solutions cloud se dote d'un deuxième centre de R&D en France.
Il annonce aussi la sortie française de sa nouvelle plate-forme de cloud.
Voilà de quoi satisfaire le ministre de l'Economie, Emmanuel Macron, qui cherche à attirer les investissements étrangers en France. Après Intel, Facebook, Huawei et Samsung, c'est au tour de Salesforce d'annoncer l'ouverture d'un centre de recherche et développement dans l'Hexagone. Cette annonce, c'est Marc Benioff, le PDG du groupe, qui devrait la faire ce jeudi à l'occasion du Salesforce World Tour, un événement qui rassemble 9.000 personnes et où partenaires, clients et prospects sont invités à débattre de la transformation numérique.
vendredi 19 juin 2015
Des apps analytiques métiers chez SalesForce
LMI du 19/06/2015
Plus tôt cette année, Salesforce.com avait déjà déployé une série de mises à jour pour sa plateforme mobile Wave Analytics Cloud, et le mois dernier le fournisseur avait ajouté un nouvel outil axé big data. Cette fois, la dernière série d’applications Wave Analytics Apps est destinée à étendre les capacités d’Analytics Cloud en le dotant de modèles préemballés qui peuvent répondre à des besoins particuliers en fonction de l’usage, avec la possibilité de donner aux données un sens adapté au contexte. « Les applications intègreront instantanément les données CRM dans les modèles appropriés au rôle pour accélérer le déploiement », a déclaré l’éditeur. Elles permettront aussi de mettre en évidence des tendances historiques et de faire des comparatifs en année pleine à partir de tout terminal.
Parce que les applications Wave Analytics Apps sont intégrées nativement à la plate-forme Salesforce1, les flux de données prédéfinies permettront non seulement de reporter automatiquement dans Salesforce les modifications réalisées dans l'application, mais aussi de mettre à jour tous les paramètres liés à ces modifications dans Salesforce. Sales Wave Analytics sera la première app de cette série livrée par la firme. Elle permettra aux commerciaux de profiter de nouveaux outils de gestion des prévisions, des pipelines de ventes, de la performance et plus encore. Les modèles préconfigurés inclus dans l'application permettront aux utilisateurs d'explorer toutes les données de vente de Salesforce, puisqu’ils couvrent la gestion du pipeline de ventes, celle de la prévision, ils donnent accès aux résultats trimestriels et ils permettent de suivre la performance de l'équipe. Un directeur des opérations commerciales pourra, par exemple, utiliser cet outil pour disposer d’une analyse en temps réel du pipeline de ventes et croiser ces informations avec la performance des ventes de produits directement à partir de son téléphone mobile afin de déterminer si ces prévisions doivent être ou non révisées.
« Parce qu’il peut offrir une intégration à plusieurs niveaux, dont les actifs de données, des outils comme Chatter et la totalité de sa plate-forme de service, Salesforce dispose d’un « avantage de terrain » dans ce domaine », estime Howard Dresner, directeur de recherche chez Dresner Advisory Services. « L’entreprise semble faire de grandes promesses, mais elle devrait pouvoir s’y tenir », a-t-il ajouté. « Si Salesforce est capable d’offrir tout ce qu’il annonce - l'intégration, de vraies bonnes pratiques et des capacités de déploiement rapides - son offre est convaincante », a ajouté Howard Dresner. « Et même si ce n’est qu’une première offre, elle trace une ligne dans le sable », a-t-il nuancé. Actuellement en phase de test, Sales Wave Analytics devrait être généralement disponible en anglais plus tard cette année sur une base d’abonnement mensuelle par utilisateur. Le tarif sera annoncé au moment de la sortie. L’outil sera disponible sous iOS pour iPhone, iPad et même Apple Watch. Des langues supplémentaires et d’autres terminaux compatibles seront ajoutés à la liste par la suite. À noter que la licence Wave Platform n’est pas nécessaire.
Salesforce.com s'est fixé comme objectif de fournir aux entreprises des outils d'analyse plus conviviaux. Mercredi, le fournisseur de service a dévoilé une série d'apps adaptées à des activités ou à des rôles spécifiques. Parmi eux, Sales Wave Analytics, un outil destiné aux commerciaux, qui sera le premier à être livré.
Parce que les applications Wave Analytics Apps sont intégrées nativement à la plate-forme Salesforce1, les flux de données prédéfinies permettront non seulement de reporter automatiquement dans Salesforce les modifications réalisées dans l'application, mais aussi de mettre à jour tous les paramètres liés à ces modifications dans Salesforce. Sales Wave Analytics sera la première app de cette série livrée par la firme. Elle permettra aux commerciaux de profiter de nouveaux outils de gestion des prévisions, des pipelines de ventes, de la performance et plus encore. Les modèles préconfigurés inclus dans l'application permettront aux utilisateurs d'explorer toutes les données de vente de Salesforce, puisqu’ils couvrent la gestion du pipeline de ventes, celle de la prévision, ils donnent accès aux résultats trimestriels et ils permettent de suivre la performance de l'équipe. Un directeur des opérations commerciales pourra, par exemple, utiliser cet outil pour disposer d’une analyse en temps réel du pipeline de ventes et croiser ces informations avec la performance des ventes de produits directement à partir de son téléphone mobile afin de déterminer si ces prévisions doivent être ou non révisées.« Parce qu’il peut offrir une intégration à plusieurs niveaux, dont les actifs de données, des outils comme Chatter et la totalité de sa plate-forme de service, Salesforce dispose d’un « avantage de terrain » dans ce domaine », estime Howard Dresner, directeur de recherche chez Dresner Advisory Services. « L’entreprise semble faire de grandes promesses, mais elle devrait pouvoir s’y tenir », a-t-il ajouté. « Si Salesforce est capable d’offrir tout ce qu’il annonce - l'intégration, de vraies bonnes pratiques et des capacités de déploiement rapides - son offre est convaincante », a ajouté Howard Dresner. « Et même si ce n’est qu’une première offre, elle trace une ligne dans le sable », a-t-il nuancé. Actuellement en phase de test, Sales Wave Analytics devrait être généralement disponible en anglais plus tard cette année sur une base d’abonnement mensuelle par utilisateur. Le tarif sera annoncé au moment de la sortie. L’outil sera disponible sous iOS pour iPhone, iPad et même Apple Watch. Des langues supplémentaires et d’autres terminaux compatibles seront ajoutés à la liste par la suite. À noter que la licence Wave Platform n’est pas nécessaire.
mardi 2 juin 2015
Salesforce rachète Tempo, un agenda dopé au machine learning
LMI du 01/06/2015
Les apps de gestion de calendrier et d'agenda auraient-elle le vent en poupe ? C'est ce que l'on serait tenté de croire depuis quelques mois : après Microsoft qui a mis la main en février dernier pour 100 millions de dollars dernier sur la start-up franco-belge Sunrise et son app de gestion d'agenda multi-plateformes, c'est au tour de Salesforce.com de rentrer dans la danse des agendas 2.0. Le géant du CRM en mode cloud vient en effet de mettre la main, pour un montant non communiqué, sur la start-up Tempo proposant également une app de gestion de calendrier.
S'intégrant à la messagerie, aux réseaux sociaux ou encore aux bases de données web, cette dernière repose sur une technologie de machine learning permettant « d'injecter de l'intelligence » aux rendez-vous. Par exemple, Tempo est capable d'apporter des précisions complémentaires relatifs à ses rendez-vous comme des adresses, des options de transport ou de parking ou encore des informations météo mais aussi de se baser sur des rendez-vous précédents pour ajouter des participants estimés comme étant pertinents pour rejoindre les réunions planifiées. « Avec Tempo, nous avons créé un calendrier utilisant l'intelligence artificielle pour apporter la prochaine génération de productivité mobile. Nous amenons la contextualisation aux événements et automatisons beaucoup de tâches comme un véritable assistant permettant d'économiser aux utilisateurs des millions de minutes », a expliqué dans un communiqué Raj Singh, CEO de Tempo.
L'éditeur de CRM dans le cloud Salesforce.com a fait l'acquisition de Tempo, une start-up proposant une app de calendrier dotée de capacités en machine learning permettant d'analyser et d'adjoindre à ses rendez-vous une batterie d'infos pertinentes.
S'intégrant à la messagerie, aux réseaux sociaux ou encore aux bases de données web, cette dernière repose sur une technologie de machine learning permettant « d'injecter de l'intelligence » aux rendez-vous. Par exemple, Tempo est capable d'apporter des précisions complémentaires relatifs à ses rendez-vous comme des adresses, des options de transport ou de parking ou encore des informations météo mais aussi de se baser sur des rendez-vous précédents pour ajouter des participants estimés comme étant pertinents pour rejoindre les réunions planifiées. « Avec Tempo, nous avons créé un calendrier utilisant l'intelligence artificielle pour apporter la prochaine génération de productivité mobile. Nous amenons la contextualisation aux événements et automatisons beaucoup de tâches comme un véritable assistant permettant d'économiser aux utilisateurs des millions de minutes », a expliqué dans un communiqué Raj Singh, CEO de Tempo.
Analytique et prédictif au service de la productivité
On ne sait pas encore comment et dans quels produits Salesforce.com compte intégrer la solution d'agenda de Tempo. En revanche, on sait que l'app Tempo n'est dès à présent plus proposée en stand alone, qu'aucun nouvel utilisateur ne peut désormais s'enregistrer et qu'elle sera arrêtée à compter du 30 juin. Depuis quelques mois, Salesforce.com a étoffé son offre de services dans le domaine de l'analytique et du prédictif notamment au travers de Wave Analytics Platform ou encore de RelateIQ, racheté en 2014. L'objectif étant pour l'éditeur d'apporter aux responsables métiers (marketing, commerciaux...) des outils permettant d'améliorer la gestion et la planification de leurs tâches quotidiennes afin de gagner en productivité.
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