Dreamforce 2012 : Salesforce.com prépare du stockage en ligne et une gestion des identités

LeMondeInformatique.fr du 21/09/2012 

Chatterbox permettra aux utilisateurs des fonctions CRM de Salesforce de partager leurs fichiers en ligne à partir de leurs applications. L'éditeur de solutions SaaS développe aussi une gestion des identités dans le cloud. Les deux services arriveront en 2013.

Les participants de la conférence Dreamforce 2012 à SF (du 18 au 21 septembre) ont pu en apprendre davantage sur Chatterbox, le prochain service de partage de fichiers en ligne de Salesforce.com, qui doit concurrencer les Box, Dropbox et autres espaces de stockage dans le cloud. Ils savent aussi que l'éditeur de solutions en mode SaaS (software as a service) prépare, sous le nom d'Identity, une plateforme de gestion d'identités. Avec Chatterbox, les utilisateurs des fonctions de CRM (gestion de la relation et du service client) Salesforce pourront partager des fichiers dans le contexte de leurs activités professionnelles avec, promet l'éditeur, toute la confiance qu'ils peuvent attendre de Salesforce.com. Le service s'appuiera sur le service de réseau social et de messagerie Chatter annoncé en 2009. L'objectif est que les entreprises proposent à leurs employés des fonctionnalités de type Dropbox, en s'assurant que leurs équipes IT pourront gérer et contrôler ce service de façon centralisée. « Les utilisateurs partageront leurs fichiers aussi facilement qu'ils le font avec leurs photos sur Facebook », assure l'éditeur californien. Les fichiers seront synchronisés entre les postes fixes et les terminaux mobiles.

Dreamforce 2012 : Salesforce étoffe sa plateforme Chatter avec Communities

LeMondeInformatique.fr du 20/09/2012

A l'occasion de son événement Dreamforce 2012, Salesforce.com dévoile Chatter Communities et Marketing Cloud.

Comme on pouvait s'y attendre Marc Benioff, le PDG de Salesforce.com, a remis l'emphase sur les outils de réseaux sociaux lors de son intervention sur la conférence Dreamforce qui se tient en ce moment à San Francisco. « Nous nous tenons sur les épaules des géants », a-t-il déclaré en évoquant ceux qui ont participé au développement des mainframes, du modèle client/serveur et du cloud computing. Face à la révolution qu'induisent maintenant les réseaux sociaux, « nous pensons avec force que la mission de Salesforce.com est d'aider ses clients à se connecter avec leurs propres clients sur un mode entièrement nouveau ».

A son habitude, Marc Benioff a expliqué comment l'utilisation de ses outils à caractère social pouvait, en se combinant avec ses logiciels de gestion de la relation client (la base de son offre), aider les entreprises avec travailler plus efficacement avec les clients et les partenaires. Le PDG a appelé à ses côtés sur scène plusieurs de ses lieutenants pour présenter les différentes annonces autour de Chatter, le logiciel de réseau social, de Work.com, l'application de gestion de la performance des employés, de Marketing Cloud et d'autres produits. Courant août, il n'avait pu s'empêcher de fournir déjà quelques informations sur ces annonces. Chatter Communities for Partners doit permettre aux partenaires de Salesforce.com de construire des sites communautaires privés à leur nom pour leurs produits et services. Quant à Chatter Communities for Service, il aura le même objectif mais pour les opérations du service clientèle. Salesforce.com offre déjà des fonctionnalités similaires depuis la mise en route, l'an dernier, de groupes de clients pour Chatter, mais les nouveaux portails vont permettre d'offrir « une expérience optimale », selon le directeur des solutions marketing de Salesforce.com.

Mark Benioff entrouve le programme de Dreamforce sur fond de pertes

LeMondeInformatique le 27/08/2012

Contrebalançant l'annonce, par Salesforce.com, d'une perte nette de 9,8 M$ sur son 2e trimestre fiscal, son PDG Mark Benioff évoque quelques-unes des annonces prévues sur la prochaine conférence Dreamforce, en particulier l'offre de gestion des ressources humaines Work.com et les ambitions en matière d'applications pour les départements marketing.
Jeudi dernier, lors d'une conférence téléphonique consacrée aux résultats du second trimestre de Salesforce.com, Mark Benioff, PDG de la société, n'a pas pu s'empêcher d'évoquer certaines des grandes annonces que l'éditeur de logiciels de CRM dans le cloud a prévu de faire pendant Dreamforce. Sa conférence annuelle n'aura pourtant lieu que dans quelques semaines, du 18 au 21 septembre, à San Francisco. Sur son 2etrimestre fiscal (clos fin juillet), la société a réalisé un chiffre d'affaires de 732 millions de dollars, en hausse de 34% sur un an. Mais sa perte nette s'élève à 9,8 M$ contre 4,2 M$ sur son deuxième trimestre fiscal l'an dernier.

Le dirigeant a confirmé la présentation de son premier logiciel de ressources humaines Work.com. Il a également clarifié le positionnement de cette offre par rapport à d'autres logiciels de RH déjà établis dans le cloud, eu égard notamment à son partenaire Workday. Aneel Bhusri, le CEO adjoint de Workday, sera présent lors de Dreamforce et « vous pourrez constater que nous travaillons dur sur l'intégration de nos produits dans le but d'offrir une gamme RH complète à nos clients », a ainsi déclaré le CEO de Salesforce aux analystes pendant la conférence téléphonique. L'éditeur présentera également une version de son logiciel de collaboration sociale Chatter intégré avec Workday.

Avec Communities, Salesforce.com étend le réseau social d'entreprise aux clients et partenaires

LeMondeInformatique.fr 14/08/2012

Les clients de Salesforce.com vont pouvoir créer des réseaux sociaux d'entreprise ouverts sur leurs clients et partenaires avec l'application, Communities, basée sur la technologie de Chatter, disponible dans un premier temps en mode limité pour certains clients.

 Salesforce.com va étendre ses capacités de réseaux sociaux d'entreprise (RSE). L'éditeur californien doit annoncer aujourd'hui une extension à Chatter, baptisée Salesforce Communities, conçue pour créer des RSE permettant cette fois d'interagir avec les clients et les partenaires. Le logiciel Chatter, livré en 2010, avait surtout vocation à favoriser les échanges entre collaborateurs. Communities s'appuie sur cette technologie pour créer des réseaux tournés vers l'extérieur, « afin de pouvoir réunir des clients, partenaires et employés au sein d'une ou plusieurs communautés », indique Doug Bewsher, vice-président senior pour Chatter.

Certifications

ADM 201	L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs
ADM 211	L'essentiel de l'administration pour les administrateurs expérimentés
DEV 401	Développement d'applications avec Force.com et Visualforce
DEV 501	Apex et Contrôleurs Visualforce
CON 201	Mise en oeuvre de Salesforce

Salesforce.com rachète GoInstant, spécialiste de la navigation partagée

LeMondeInformatique.fr du 10/07/2012

En s'emparant de la start-up canadienne GoInstant, Salesforce.com disposera d'une  technologie de collaboration web qui présente l'avantage de ne requérir aucun autre préalable que le navigateur.

Le fournisseur de solutions SaaS Salesforce.com a annoncé avoir conclu un accord  en vue d'acquérir GoInstant, une start-up canadienne, pour un montant non encore divulgué. La jeune pousse a développé une technologie permettant de  partager des sessions web entre plusieurs utilisateurs, sur l'ensemble des navigateurs, sans nécessiter l'installation  d'un composant complémentaire.