La Winter '14 de Salesforce profitera à Chatter et au service client

LMI du 27/08/2013

Dans la prochaine version de Salesforce, les utilisateurs de terminaux iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. En novembre, l'éditeur remplacera son offre haut de gamme Unlimited Edition par une offre plus chère.

La mise à jour bi-annuelle de l'application Salesforce se profile. Les clients Force.com Sandbox auront accès à la version Winter '14 à partir du 6 septembre prochain, indique l'éditeur californien dans un récent billet. Un certain nombre d'évolutions concernent l'accès à l'outil de messagerie et de collaboration Chatter, ainsi que le précise un document actualisé il y a quelques jours. Par exemple, les utilisateurs de terminaux sous iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. Il sera aussi possible de synchroniser des fichiers entre Chatter, un poste de travail et plusieurs terminaux mobiles. Toutefois, cette fonctionnalité sera disponible uniquement en mode pilote. Pour Ray Wang, CEO du cabinet d'analyse spécialisé sur les logiciels d'entreprise, interrogé par notre confrère d'IDG NS, elle vient concurrencer un service en ligne comme Box.com et les clients devraient y jeter un oeil.

Salesforce multiplie par 9 le contrôle d'une app pour AppExchange

LMI du 12/08/2013

L'examen initial d'une application destinée à la boutique AppExchange passera de 300 à 2 700 dollars HT à partir du 1er Septembre, vient d'annoncer l'éditeur Salesforce.com. Les applications gratuites ne sont pas concernées par cette modification et le tarif d'inscription à la boutique reste le même (150 $ HT).

Salesforce.com fait passer de 300 à 2 700 dollars HT le coût de ses évaluations de sécurité pour les applications payantes de sa boutique AppExchange. Selon le fournisseur de service, cette hausse élevée va lui permettre de faire ses évaluations plus rapidement. « Chez Salesforce.com, la confiance est notre principale valeur », a pointé la semaine dernière le vice-président senior de Salesforce.com, Ron Huddleston, dans un blog officiel. « Les normes élevées que nous nous sommes fixé et auxquelles nos clients attendent que nous nous conformions absolument, doivent aussi s'appliquer à notre écosystème grandissant de partenaires et impliquent un examen de sécurité de niveau entreprise pour toutes les applications AppExchange ».

Salesforce renforce la productivité de Chatter Mobile

LMI du 24/07/2013

La quatrième version de l'application de collaboration permet de rédiger les dossiers, elle s'enrichit d'une vue « tableau de bord » et d'actions personnalisées.

Salesforce.com va bientôt déployer la quatrième version de son application Chatter Mobile. Cette mise à jour va offrir aux utilisateurs du logiciel de collaboration d'autres façons de voir, de récupérer et de renvoyer des données au CRM central (gestion de la relation client).

Salesforce regroupe ses offres dans Sales Performance Accelerator

LMI du 18/07/2013 

 

L'achat combiné du CRM, de la suite de gestion de la performance et de la suite B2B de Salesforce.com permet de profiter pendant les trois prochains mois d'un tarif promotionnel.

En sortant Sales Performance Accelerator, Salesforce.com espère inciter plus de clients à piocher dans son portefeuille de logiciels cloud. Le dernier produit combine son logiciel de CRM avec son application de gestion de la performance Work.com et sa solution de livraison de données métier Data.com. Avec ce pack d'applications combinées, « nous essayons essentiellement d'offrir à chaque commercial la possibilité de devenir un acteur de premier plan », a déclaré Mark Woollen, vice-président du marketing produit chez l'éditeur.

Oracle et Salesforce combinent leurs technologies dans le cloud

LMI du 26/05/2013

Larry Ellison fait preuve d'une grande habileté stratégique. Dans la même semaine, le CEO d'Oracle signe des accords technologiques avec deux de ses principaux concurrents. Après Microsoft, c'est avec Salesforce.com, pour 9 ans. Les deux éditeurs intègrent leurs logiciels et Salesforce.com va adopter plusieurs produits d'Oracle en plus de la base de données qu'il utilise déjà. Il devrait passer au multitenant de la 12c.

Salesforce.com débourse 2,5 Md$ pour s'offrir ExactTarget

LMI du 04/06/2013

Pour compléter sa plateforme d'applications marketing, Salesforce.com rachète ExactTarget, éditeur spécialisé sur les outils de marketing multicanaux et le marketing sur les réseaux sociaux.

En mettant 2,5 milliards de dollars sur la table pour racheter l'éditeur de logiciels de marketing ExactTarget, le Californien Salesforce.com, spécialisé dans la gestion de la relation client en mode SaaS, concède un effort financier important pour parachever la constitution de sa plateforme d'applications marketing. Il débourse ici une somme supérieure à celle du chiffre d'affaires qu'il a lui-même réalisé en 2012 (2,27 milliards de dollars). ExactTarget apporte à Salesforce.com des logiciels pour gérer la publicité sur les médias sociaux et automatiser les actions de marketing en mode multicanal, un domaine dans lequel Salesforce.com s'appuyait généralement sur des partenaires comme Marketo (un éditeur qui est entré en bourse le mois dernier). Sur son exercice 2012, ExactTarget a réalisé un chiffre d'affaires de 292 M$, assorti d'une perte de près de 21 M$.

Salesforce.com incite partenaires et entreprises à développer sur sa plateforme

LMI du 27/05/2013

Sur son Customer Company Tour, l'éditeur Salesforce.com a démontré l'importance de son réseau de partenaires. Il les encourage à développer sur sa plateforme cloud des applications s'intégrant aux siennes ou venant les alimenter. Pour approcher le secteur automobile, la société a par ailleurs recruté Patrick Pelata, ancien dirigeant de Renault.

Au soir de sa conférence « Customer Company Tour » qui s'est tenue le 23 mai dernier, à Paris (Porte de Versailles), l'éditeur californien Salesforce.com a annoncé ses résultats financiers pour son 1er trimestre fiscal. Son chiffre d'affaires a fortement progressé, de 28% en un an, à 893 millions de dollars. Mais sa perte nette se monte à 67,7 M$, creusée par une hausse des charges opérationnelles et financières. Plus de 94% des revenus de la société viennent des abonnements à ses applications SaaS de gestion de la relation client et du support associé. Le reste (50 M$) vient des services et autres revenus.