Salesforce acquiert Clipboard et annonce la fermeture du service

LeMondeInformatique du 10/05/2013

 

Le service de partages de fichiers Clipboard, racheté par SalesForce, annonce la fermeture de sa plate-forme le 30 juin prochain pour se concentrer sur son intégration.

Salesforce annonce l'acquisition de Clipboard, un service de partage d'informations sur le web ainsi que la fermeture prochaine de la plate-forme. Clipboard a en effet décidé de fermer son service, car « il était essentiel de se concentrer sur une plate-forme unique pour entamer la construction de nouvelles capacités au sein de Salesforce; ce n'est pas quelque chose que nous pouvions faire tout en gardant Clipboad en exploitation ». La société basée à Bellevue dans l'état de Washington affiche désormais une bannière sur son site indiquant en titre à ses utilisateurs : « It's time to say goodbye » 

Salesforce.com ouvrira son datacenter européen en 2014

LMI du 03/05/2013

 

Après plusieurs années de réflexion, Salesforce.com a finalement confirmé qu'il allait mettre sur pied un datacenter européen qui sera situé à Slough, en Angleterre.

Salesforce.com va ouvrir un datacenter en 2014 à Slough, une ville située dans le sud de l'Angleterre, pour répondre aux besoins de ses clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Ce projet a été dévoilé lors de l'événement Customer Tour qui s'est déroulé cette semaine à Londres. Lors de cette manifestation, l'éditeur californien a annoncé la signature d'un accord avec NTT Europe, filiale de NTT Communications, qui l'aidera dans cette démarche. Et il a confirmé que l'ensemble des fonctionnalités de sa plate-forme de CRM Salesforce pourraient être exploitées à partir du futur centre du Royaume-Uni.

Communities, l'app pour RSE de Salesforce.com, arrive en juin

LeMondeInformatique du 02/05/2013
 
Avec l'application Communities de Saleforce.com, les entreprises pourront construire des réseaux sociaux qui interagiront avec leurs clients et partenaires.

Salesforce.com va commencer à livrer son application Communities à partir du mois prochain. Cette solution a été développée pour permettre aux entreprises de construire des RSE interagissant avec leurs clients et partenaires. Communities utilise la technologie du réseau social Chatter de Salesforce.com.

La solution est proposée à partir de 500 dollars par mois, par plateforme communautaire. Les entreprises ont besoin de posséder une licence Salesforce.com pour pouvoir l'utiliser, mais les participants externes n'ont pas besoin d'être des clients Salesforce.com pour pouvoir participer aux sites créés avec le logiciel.

Salesforce.com devance SAP sur le marché du CRM

LeMondeInformatique du 02/05/2013

 

Le marché du CRM a atteint 18 milliards de dollars en 2012, une progression de 12,5% par rapport à 2011, selon le cabinet Gartner. L'ancien leader du segment, SAP, a cédé sa place à Salesforce qui s'est assuré 14% des parts du marché.

Le marché global du CRM a progressé de 12,5% l'an passé par rapport à 2011. Les solutions de gestion de la relation clients ont représenté un volume de 18 milliards de dollars en 2012, relève Gartner. En outre, les ventes des produits CRM de SAP marquent le pas. L'éditeur allemand qui était encore leader du marché en 2011, a enregistré l'an passé une croissance quasi nulle du chiffre d'affaires issu de ses ventes de logiciels CRM (0,1%). Ce piètre résultat permet à Salesforce de devenir le premier fournisseur du segment en termes de ventes en s'assurant 14% du marché global devant SAP (12,9%) et Oracle (11,1%). Derrière ce trio de tête, figurent encore Microsoft (6,3% de parts de marché) et IBM (3,6% de parts de marché). Les autres éditeurs de solutions se partagent les 52,1 % restant.

Salesforce.com lance sa plateforme publicitaire Social.com

LMI du 23/04/2013

Salesforce.com a travaillé pour combiner ses acquisitions dans la surveillance des médias sociaux et la publicité sur ces sites avec son outil de CRM. Le fruit de cette réunion s'appelle Social.com, une plateforme à destination des entreprises et des agences de publicité.

Après avoir acquis plusieurs sociétés liées aux médias sociaux, Salesforce a travaillé à leur intégration au sein de sa solution de CRM. Ainsi, la firme a présenté Social.com, qui permet de placer depuis l'outil de CRM des campagnes publicitaires sur les médias sociaux via les technologies de Buddy Media, associées avec des informations collectées par Radian6.

Salesforce.com met à jour ses outils de développement d'applications mobiles

LMI du 10/04/2013

Salesforce.com propose la version 2.0 de son SDK proposant un ensemble d'outils et de services pour créer des applications mobiles dans sa plate-forme cloud. L'éditeur organise également des formations pour les partenaires et développeurs.

Comme la plupart des éditeurs de logiciels d'entreprise, Salesforce.com essaye de répondre aux besoins d'un monde où les utilisateurs finaux doivent - parce qu'ils sont souvent en déplacement - ou veulent avoir la possibilité de travailler sur leurs smartphones, tablettes et autres appareils mobiles, et non sur leurs ordinateurs de bureau. La « consumérisation de l'informatique », comme on l'appelle, a aussi quelque chose à voir dans cette tendance, car les utilisateurs ont envie de vivre la même expérience de la technologie à la maison et au travail.

Salesforce.com concocte une recherche d'expertise via Chatter

LMI du 04/04/2013

Complémentaire à l'application de CRM Salesforce, le réseau social Chatter va s'enrichir des fonctions Topics et Expertise pour rassembler des informations liées à un thème donné ou retrouver des personnes expertes d'un sujet.

Salesforce.com renforce son réseau social Chatter. Avec les fonctionnalités Topics et Expertise que l'éditeur est en passe de lui ajouter, les utilisateurs de l'application de CRM pourront relier entre elles les ressources liées à un thème donné et retrouver des expertises au sein des différentes communautés de Chatter (internes ou impliquant des clients ou des partenaires). Cela leur permettra aussi de découvrir des informations qu'ils ne cherchaient pas a priori.